Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι χρήσης της ηλεκτρονικής σελίδας Looreti

Παρακαλούμε να μελετήσετε τους παρακάτω όρους που διέπουν την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, καθώς με την περαιτέρω περιήγησή σας  αυτομάτως συναινείτε με αυτούς.

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις:

1. Στοιχεία επιχείρησης

Ο ιστότοπος www. looreti.gr ανήκει στην επιχείρηση με την επωνυμία «Βασιλεία Κέκα του Δημητρίου» και διακριτικό τίτλο “Looreti”, η οποία εδρεύει στην οδό Επτανήσου 27, 16451, Αργυρούπολη, φέρει ΑΦΜ 121151525, υπάγεται στην Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και θα καλείται στο εξής «επιχείρηση» χάριν συντομίας.

2. Σκοπός ιστοτόπου:

Σκοπός της ιστοσελίδας looreti.gr είναι η ενημέρωση, προώθηση και εξ αποστάσεως λιανική πώληση των προϊόντων που δημοσιεύονται σε αυτήν.

 

3^α.Αξιοπιστία περιεχομένου:

Η επιχείρηση δεσμεύεται για την εγκυρότητα και αξιοπιστία του πληροφοριακού υλικού που περιέχεται στον ιστότοπο, επιφυλασσόμενη για τυχόν τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη, που ενδεχομένως εμφανίζονται και προκύπτουν ακούσια και χωρίς δόλο.

 

3β. Διαθεσιμότητα προϊόντων:

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται αυτόματα, παρόλα αυτά υπάρχει περίπτωση απόκλισης από το υπάρχον απόθεμα στην διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στον ιστότοπο. Για τυχόν τέτοιες αποκλίσεις, αλλά και σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής λαμβάνει άμεσα ενημέρωση για την διαθεσιμότητα και πρόοδο της παραγγελίας του, καθώς και την διαχείρισή της σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα της παραγγελίας κατά τον χρόνο παραγγελίας. Σε περίπτωση που προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα και αναμένονται, ο αγοραστής ενημερώνεται για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξής τους. Στην παραπάνω πληροφορία, η επιχείρηση επιφυλάσσεται για την περίπτωση ανωτέρας βίας που δύναται να προκύψει είτε στην ίδια είτε στους προμηθευτές της.

 

4. Αποστολή προϊόντων:

4α. Χρόνοι αποστολής: 

Για παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 14:00, η εκτέλεση και αποστολή τους ξεκινά αυθημερόν, ενώ για παραγγελίες που παραλαμβάνονται μετά τις 14:00, η διαδικασία ξεκινά την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από την έδρα της επιχείρησης  συνοδευόμενες από το φορολογικό παραστατικό τους προς τον προορισμό που έχει δηλώσει  ο αγοραστής κατά την παραγγελία του. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για παράδοση στον χώρο του αγοραστή είναι η ACS courier και η ΕΛΤΑ courier και τα κόστη αποστολής και αντικαταβολής που αναφέρονται στον ιστότοπο αφορούν τις εν λόγω εταιρείες. Αν ο αγοραστής επιθυμεί τα προϊόντα να αποσταλούν με διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών, οφείλει να το δηλώσει κατά την παραγγελία του, ή τηλεφωνικώς, οπότε θα λάβει και ενημέρωση για τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας του. Οι χρόνοι παράδοσης που ορίζονται από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών αφορούν τον μέσο χρόνο παράδοσης, ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και είναι οι ακόλουθοι:

Εντός Αττικής: 1 εργάσιμη ημέρα

Εντός ηπειρωτικής Ελλάδας: 1-2 εργάσιμες ημέρες

Προς νησιωτικούς προορισμούς: 1-3 εργάσιμες ημέρες

Προς δυσπρόσιτες περιοχές*εντός Ελλάδας: 1-5 εργάσιμες ημέρες

*όπως αυτές ορίζονται από την ACS courier και ΕΛΤΑ πόρτα-πόρτα.

Προς Κύπρο: 4-15 ημέρες

Προς λοιπές χώρες Ε.Ε.: 4-12 ημέρες

 

 

4β. Κόστος αποστολής:

Ελλάδα: Για τις παραγγελίες άνω των 50,00 ευρώ το κόστος μεταφορικών είναι δωρεάν. Οι παραγγελίες που είναι κάτω των 50,00 ευρώ έχουν χρέωση 3,50 ευρώ για όλη την Ελλάδα. Ογκώδη αντικείμενα, το βάρος των οποίων ξεπερνά τα 10 kg αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία και το κόστος υπολογίζεται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Κύπρος: οι αποστολές με βάρος έως 2 kg έχουν χρέωση μεταφορικών 10,00 €, ενώ για αποστολές άνω των 2 kg το κόστος υπολογίζεται αυτόματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εξαιρούνται ογκώδη προϊόντα, τα οποία θα αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Λοιπές χώρες Ε.Ε.: το κόστος μεταφορικών των αποστολών προς τις υπόλοιπες χώρες της Ε.Ε. υπολογίζεται αυτόματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και με βάση το βάρος του δέματος, αφορά υπηρεσία με ιχνηλάτηση της αποστολής και η μεταφορά γίνεται είτε μέσω DHL, είτε μέσω ΕΛΤΑ.

 

5. Τρόποι πληρωμής:

Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών viva payments. Αν επιλέξετε να εξοφλήσετε με τραπεζική κατάθεση θα λάβετε e-mail με οδηγίες και τα στοιχεία των τραπεζικών λογαριασμών μας. Αν διαλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή (μετρητά στον διανομέα που θα σας παραδώσει το δέμα σας), το επιπλέον κόστος στο σύνολο της παραγγελίας θα είναι 1,90 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το κόστος αυτό θα προστεθεί στο σύνολο της παραγγελίας σας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Εάν επιλέξετε πληρωμή μέσω iris θα λάβετε οδηγίες στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας.
Η πληρωμή με αντικαταβολή ή iris δεν είναι εφικτή για αποστολές στην Κύπρο ή στις λοιπές χώρες της Ε.Ε.

 

6. Άρνηση παραλαβής αποστολής:

Στην περίπτωση που ο αγοραστής αρνηθεί την παραλαβή της παραγγελίας του στην μεταφορική ισχύουν τα εξής:

Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, ο αγοραστής θα χρεωθεί με νέο παραστατικό τα έξοδα για την αποστολή και επιστροφή του δέματος, ακόμα κι αν κατά την παραγγελία τα μεταφορικά ήταν δωρεάν,

Εάν η παραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί, θα επιστραφεί, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε αρχικά η πληρωμή από τον αγοραστή, το ποσο της αξίας της παραγγελίας, αφαιρουμένου του κόστους μεταφορικών προς και από τον αγοραστή πίσω στον κατάστημά μας.

 

7. Επιστροφές προϊόντων:

Αν για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα της αγοράς σας, μπορείτε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας, ενημερώνοντάς μας  πρώτα είτε τηλεφωνικά (6977080052), είτε μέσω e-mail στην διεύθυνση looreti.s@gmail.com για την πρόθεσή σας, για να κανονίσουμε την παραλαβή του προς επιστροφή δέματος.

Το κόστος για την επιστροφή βαρύνει εσάς, αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής των χρημάτων και είναι το εξής:

Για Ελλάδα: 3,50 €
Για Κύπρο: 10,00 €
Για λοιπές χώρες Ε.Ε. επιστροφές δεν γίνονται δεκτές

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει τα είδη να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους, ακριβώς όπως τα παραλάβατε, να μην φέρουν αλλοιώσεις ή φθορές, να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ετικέτες τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους ή την κάρτα δώρου. Γι’ αυτό τον λόγο, παρακαλούμε να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία των προς επιστροφή ειδών. Για προϊόντα που παραληφθούν με φθορές, κατεστραμμένα ή φέρουν οποιαδήποτε αλλοίωση στα ίδια ή στην συσκευασία τους δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή και αποζημίωση της αξίας τους και θα επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά το πέρας των  30 ημερών ή σε προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά/έκπτωση ή είναι εποχιακά κι έχει παρέλθει η εν λόγω περίοδος.

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, και εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση προς εμάς είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail, αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής στην έδρα μας μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, η οποία θα παραλάβει το δέμα μετά από οδηγία μας. Για ελαττωματικά προϊόντα δεν βαρύνεστε με έξοδα επιστροφής του δέματος και τα χρήματά σας επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο με την οποία εξοφλήσατε την παραγγελία.

Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε και τα ελέγξουμε επιστρέφουμε τα χρήματά σας, με την ίδια μέθοδο με την οποία πληρώθηκαν.  Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται την επόμενη ημέρα της άφιξης του προϊόντος σε εμάς, εφόσον η αρχική πληρωμή έχει γίνει με κατάθεση, ενώ για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο χρόνος αναμονής κυμαίνεται από 5-15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος, καθώς διεκπεραιώνονται από τον τραπεζικό πάροχό μας. Προϊόντα κατεστραμμένα, φθαρμένα, χρησιμοποιημένα ή με αλλοιωμένη την αρχική συσκευασία τους δεν θα γίνονται δεκτά και το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο, επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail για να ετοιμάσουμε τη νέα παραγγελία σας και να κανονίσουμε την παραλαβή του προς επιστροφή προϊόντος από τον χώρο σας. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος βαρύνει την επιχείρηση, ενώ ο πελάτης χρεώνεται μόνο με το κόστος μεταφορικών για τη νέα αποστολή. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής. Σε περίπτωση που γίνει δεύτερη αλλαγή, το κόστος μεταφορικών επιστροφής και εκ νέου αποστολής του προϊόντος που αντικαθιστά το προηγούμενο βαρύνει τον πελάτη.

Για επιστροφές που επιστρέφονται στο κατάστημά μας, ή ανταλλαγές οι οποίες διεκπεραιώνονται από το κατάστημά μας, ο πελάτης δεν βαρύνεται με κόστος μεταφορικών και δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.

Σε κάθε περίπτωση, είμαστε στην διάθεσή σας για να διαλέξετε αυτό που σας ταιριάζει, οπότε, για οποιονδήποτε  ενδοιασμό, θα είναι χαρά μας να σας λύσουμε τις απορίες σας και να σας βοηθήσουμε να κάνετε την επιλογή που θα σας ικανοποιήσει. 

8. Πνευματικά δικαιώματα:

Ο ιστότοπος, η αρχιτεκτονική του και τα στοιχεία που περιέχονται σε αυτόν προστατεύονται από το νόμο περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα κείμενα, οι εικόνες και οι φωτογραφίες, καθώς  και οι εικονογραφήσεις που περιέχονται αποτελούν ιδιοκτησία της επιχείρησης και των προμηθευτών της. Απαγορεύεται η χρήση τους για εμπορικούς σκοπούς.