Πολιτική επιστροφών

Αν για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα της αγοράς σας, μπορείτε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας, ενημερώνοντάς μας  πρώτα είτε τηλεφωνικά (6977080052), είτε μέσω e-mail στην διεύθυνση looreti.s@gmail.com για την πρόθεσή σας, για να κανονίσουμε την παραλαβή του προς επιστροφή δέματος.

Το κόστος για την επιστροφή βαρύνει εσάς, αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής των χρημάτων και είναι το εξής:

Για Ελλάδα: 3,50 €
Για Κύπρο: 10,00 €
Για λοιπές χώρες Ε.Ε. επιστροφές δεν γίνονται δεκτές

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει τα είδη να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους, ακριβώς όπως τα παραλάβατε, να μην φέρουν αλλοιώσεις ή φθορές, να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ετικέτες τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους ή την κάρτα δώρου. Γι’ αυτό τον λόγο, παρακαλούμε να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία των προς επιστροφή ειδών. Για προϊόντα που παραληφθούν με φθορές, κατεστραμμένα ή φέρουν οποιαδήποτε αλλοίωση στα ίδια ή στην συσκευασία τους δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή και αποζημίωση της αξίας τους και θα επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά το πέρας των  30 ημερών ή σε προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά/έκπτωση ή είναι εποχιακά κι έχει παρέλθει η εν λόγω περίοδος.

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, και εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση προς εμάς είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail, αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής στην έδρα μας μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, η οποία θα παραλάβει το δέμα μετά από οδηγία μας. Για ελαττωματικά προϊόντα δεν βαρύνεστε με έξοδα επιστροφής του δέματος και τα χρήματά σας επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο με την οποία εξοφλήσατε την παραγγελία.

Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε και τα ελέγξουμε επιστρέφουμε τα χρήματά σας, με την ίδια μέθοδο με την οποία πληρώθηκαν.  Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται την επόμενη ημέρα της άφιξης του προϊόντος σε εμάς, εφόσον η αρχική πληρωμή έχει γίνει με κατάθεση, ενώ για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο χρόνος αναμονής κυμαίνεται από 5-15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος, καθώς διεκπεραιώνονται από τον τραπεζικό πάροχό μας. Προϊόντα κατεστραμμένα, φθαρμένα, χρησιμοποιημένα ή με αλλοιωμένη την αρχική συσκευασία τους δεν θα γίνονται δεκτά και το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο, επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail για να ετοιμάσουμε τη νέα παραγγελία σας και να κανονίσουμε την παραλαβή του προς επιστροφή προϊόντος από τον χώρο σας. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος βαρύνει την επιχείρηση, ενώ ο πελάτης χρεώνεται μόνο με το κόστος μεταφορικών για τη νέα αποστολή. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής. Σε περίπτωση που γίνει δεύτερη αλλαγή, το κόστος μεταφορικών επιστροφής και εκ νέου αποστολής του προϊόντος που αντικαθιστά το προηγούμενο βαρύνει τον πελάτη.

Για επιστροφές που επιστρέφονται στο κατάστημά μας, ή ανταλλαγές οι οποίες διεκπεραιώνονται από το κατάστημά μας, ο πελάτης δεν βαρύνεται με κόστος μεταφορικών και δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.